良品智作 — 維修與保固政策

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安心服務

售前售後，皆以良心惠良友

品牌的承諾，不僅是產品的質量，更是持久的安心。我們深知，在購買後的每一刻，您都期待著無憂的使用體驗。因此，我們引以為傲地提供全方位的安心售後服務，確保您的每一個需求都得到細致入微的關注。無論您遇到任何問題或疑慮，我們的專業售後團隊都將隨時待命，以快速且友善的態度，提供專業解答和幫助。

桌板保固提供原木桌板安心保固售後服務

桌板保固

提供原木桌板安心保固售後服務

1.提供兩年保固，終身服務(原木桌板)

2.天然情形保固範圍(不含人為使用的撞/刮/割)：

3.原木自然的龜裂

4.寬度90公分內，2mm以上變形

5.蟲蛀

6.熱度5公斤/150°C以下造成的白化現象

7.過保固期也請放心，每件作品都有永久保修服務，只需要負擔修繕工資及運費，即可讓作品如新

備用桌板

我們知道家具長時間使用可能出現磨損或需要美容服務。因此，在桌板回廠美容時，我們提供備用桌板，確保您的生活不受干擾，持續舒適。

備用桌板：我們提供備用桌板，確保您的生活不受干擾，持續舒適

安裝服務：我們提供滿額的運送、安裝、定位服務，為您配置規劃、到府丈量、到府安裝。

安裝服務

我們提供滿額的運送、安裝、定位服務，為您配置規劃、到府丈量、到府安裝。
＊視個案狀況或可能收取費用。

寄放服務

提供寄放服務，提早購買也不擔心

房子還沒好，擔心看到心動的桌板或是未來漲價該怎麼辦？即使房子還在蓋，提前在良品智作購買的原木桌板，我們會運送至我們的工廠存放，等到新房完成前，提前通知我們，會將原木桌板進行檢查、整理，後續安排車趟出貨。(超過一年需全額付清)

寄放服務：提前在良品智作購買的原木桌板，我們會運送至我們的工廠存放

換板服務：良品智作提供業界最高規格換板服務

換板服務

出貨前，提供換板或換貨服務

選到一片心儀的板材，但在新家完成前又看到更喜歡的板材，良品智作提供業界最高規格換板服務，除了特殊規格的客製品，出貨前享有換板服務，且只需多退少補板材費用，不產生額外換板服務費。

床架保固

提供床架安心保固售後服務

床架

1. 原木材料：2年保固，終身保修美容服務。

2. 實木結構(含五金)：3年保固，終身保修服務。

床墊

1. 10年保固。

2. 保固範圍：床墊未施力情況下，表面下陷超過5公分。

3. 保固方式：更換一張床墊。

非保固範圍

1. 床架為排骨架

2. 床底板不平坦

3. 床底板已損壞之情形

4. 人為的跳躍

床架保固：提供床架安心保固售後服務

沙發保固：提供沙發安心保固售後服務

沙發保固

提供沙發安心保固售後服務

沙發

1. 原木材料：2年保固，終身保修美容服務。

2. 實木結構(含五金)：3年保固，終身保修服務。

座墊泡棉

1. 2年保固。

2. 保固範圍：期間內墊裝泡棉品質或材質出現脆化、硬化、腐爛、剝落、明顯凹陷無法回彈、變形等質變現象。

非保固範圍:

1. 因操作不當或個人使用習慣、寵物因素導致墊裝泡棉、結構、零件、耗材、布套或皮套等毀損。

2. 外物外力互相摩擦，造成之破損、刮傷、撞擊、切割或天災、意外事件造成之毀損。

3. 自行拆解、修補或改裝產品而造成之毀損。

原木櫃保固

提供原木櫃安心保固售後服務

1. 2年保固，終身服務。

2. 天然情形保固範圍：原木自然的龜裂、寬度90公分內、2mm以上變形、蟲蛀、熱度5公斤/150°C以下造成的白化現象。

3. 實木結構(含五金)

4. 層板依實際商品尺寸與服務人員確認保固事項

5.全抽屜櫃，需要鎖牆，如不鎖牆需填寫《抽屜櫃安裝確認單》並簽名

非保固範圍：

1. 門片若寬度超過45公分，產生之自然變形。

2. 人為破壞(撞/刮/割)或其他外力的影響，存放不當、使用方法有誤、不當清潔而造成損壞。

3. 自行組裝拆除、修補或搬移而造成損壞。

椅子保固：提供椅子安心保固售後服務

椅子保固

提供椅子安心保固售後服務

椅子

*提供加購升級進口布面、換色服務。

*提供本公司舊餐椅換布面整理(另作報價)。

1. 1年保固，終身服務。

2. 天然情形保固範圍：木結構斷裂、座墊泡棉

3. 保固範圍：期間內墊裝泡棉品質或材質出現脆化、硬化、腐爛、剝落、明顯凹陷無法回彈、變形等質變現象。

非保固範圍

1. 人為破壞(撞/刮/割)或其他外力的影響，因操作不當或個人使用習慣、寵物因素導致墊裝泡棉、結構、零件、耗材、布套或皮套等毀損。

2. 外物外力互相摩擦，造成之破損、刮傷、撞擊、切割或天災、意外事件造成之毀損。

3. 自行拆解、修補或改裝產品而造成之毀損。

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